Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ofrecerte un proceso claro y sencillo en caso de que necesites devolver un producto. Se aceptan devoluciones siempre que los artículos no hayan sido utilizados y se encuentren en las mismas condiciones en las que los recibiste.
Dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Las devoluciones deben realizarse por correo. Ten en cuenta que los cambios no están disponibles, por lo que, si deseas un producto diferente, deberás realizar un nuevo pedido.
Los costes de devolución corren por tu cuenta, salvo en aquellos casos en los que exista un problema ajeno a ti, como recibir una variante incorrecta, un artículo defectuoso o un producto que no se corresponde con lo descrito. En estas situaciones, nos haremos cargo de los costes de devolución. Para ello, será necesario que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible y aportes pruebas que respalden tu solicitud.
Una vez recibamos el producto devuelto, procederemos a revisarlo en un plazo de hasta 2 días laborables, de lunes a sábado, para verificar que cumple con las condiciones establecidas. Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días. El importe reembolsado será completo, sin aplicar comisiones de reposición.
En cuanto a la cancelación de pedidos, esta es posible únicamente si el pedido aún no ha sido entregado al transportista. Una vez que el pedido ha sido gestionado y entregado a la empresa de envío, no será posible cancelar el pedido.
Si tienes alguna pregunta o deseas más información sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Lunes a sábado, de 09:00 a 18:00 (GMT+01:00) hora estándar de Europa central (Madrid)
Respondemos en un plazo de 24 horas.