Política de reembolso
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos. En el caso de productos no defectuosos, únicamente se aceptarán aquellos que sean nuevos, lo que significa que su embalaje original no haya sido abierto y que el producto no haya sido utilizado.
Dispones de un plazo de 30 días para solicitar una devolución. Las devoluciones deberán realizarse por correo, y los gastos asociados al envío de la devolución serán responsabilidad del cliente. No se aplicará ningún coste adicional por la gestión o el aprovisionamiento de la devolución.
Una vez recibamos tu devolución y se complete el proceso de revisión correspondiente, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días.
También aceptamos cambios de productos, siempre que se cumplan las condiciones establecidas para las devoluciones.
Si necesitas cancelar tu pedido, puedes hacerlo siempre que todavía no haya sido entregado a la empresa de transporte. Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, no podremos proceder con su cancelación.
Para gestionar una devolución o un cambio, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros antes de realizar el envío, para recibir las indicaciones necesarias y asegurarte de que el proceso se realiza correctamente.
Lunes a sábado, de 09:00 a 18:00 (GMT+01:00) hora estándar de Europa central (Madrid)
Respondemos en un plazo de 24 horas.