Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y mucho más. Hemos reunido toda la información para que puedas resolver tus consultas de forma rápida y sencilla, sin necesidad de esperar. Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros — estaremos encantados de ayudarte.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado es de 8 a 11 días, incluyendo preparación y transporte.

¿A qué países realizáis envíos?

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España.

¿El envío es gratuito?

Sí. Todos los pedidos incluyen envío gratuito.

¿A qué hora debo realizar mi pedido?

La hora límite es las 14:00 (GMT+01:00), hora de Madrid. Los pedidos posteriores se procesarán el siguiente día disponible.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Recibirás un número de seguimiento cuando entreguemos tu pedido al transportista.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 30 días para solicitar una devolución. Los productos no defectuosos deben estar nuevos, sin abrir y sin usar.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días después de recibir y revisar la devolución.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre que todavía no haya sido entregado a la empresa de transporte.

¿Cómo puedo contactar con miravio?

Puedes escribirnos a contacto@miravio.store. Atendemos de lunes a sábado, de 09:00 a 18:00 (GMT+01:00) y respondemos en un plazo de 24 horas.